Índice
Quem somos
A Rebeca Plataforma é um sistema SaaS brasileiro que oferece módulos integrados de gestão para negócios — incluindo Rebeca Agenda, Rebeca Soft (PDV/Delivery) e automações via WhatsApp.
Operamos sob a legislação brasileira, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com as políticas da Meta Platforms para uso da API do WhatsApp Business.
📧 Contato para assuntos de privacidade: adautoaraujo415@gmail.com
Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para operar os serviços contratados:
- Dados de conta: nome, e-mail, telefone e senha (criptografada) do administrador
- Dados do negócio: nome comercial, endereço, serviços oferecidos e configurações
- Dados de clientes: nome, telefone e histórico de agendamentos cadastrados pelo próprio estabelecimento
- Dados de uso: logs de acesso, horários de uso e preferências de configuração
- Mensagens WhatsApp: conteúdo das conversas processadas pela automação Rebeca, via API oficial da Meta
✅ Não coletamos dados financeiros como cartões de crédito. Pagamentos são processados por gateways certificados.
Como usamos seus dados
- Operação e entrega dos serviços contratados (agendamento, PDV, delivery, automação)
- Envio de notificações e lembretes via WhatsApp solicitados pelo usuário
- Suporte técnico e atendimento ao cliente
- Melhoria contínua da plataforma com base em padrões de uso anonimizados
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
Integração com WhatsApp e Meta Platforms
A Rebeca Plataforma utiliza a API Oficial do WhatsApp Business (Meta Platforms Inc.) para envio e recebimento de mensagens automatizadas.
- As mensagens são processadas via servidores da Meta nos EUA e UE, sujeitas à política de privacidade da Meta
- Números de telefone são usados exclusivamente para comunicação com os clientes do estabelecimento
- Não vendemos, cedemos ou compartilhamos números com terceiros
- Apenas conversas iniciadas pelo cliente ou com seu consentimento explícito são processadas
🔗 Política de privacidade da Meta: facebook.com/policy.php
Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com:
- Meta Platforms: para operação da API do WhatsApp Business
- MongoDB Atlas: banco de dados em nuvem com criptografia em repouso
- Render.com: infraestrutura de hospedagem com padrões SOC 2
- Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial
Segurança e armazenamento
- Dados armazenados em servidores com criptografia AES-256 em repouso
- Comunicação protegida por TLS 1.3 (HTTPS obrigatório)
- Senhas armazenadas com hash bcrypt — nunca em texto puro
- Tokens de acesso com expiração automática
- Backups automáticos diários com retenção de 30 dias
✅ Em caso de incidente de segurança, notificaremos os titulares afetados em até 72 horas, conforme LGPD.
Seus direitos como titular
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Acesso: saber quais dados temos sobre você
- Correção: atualizar dados incompletos ou incorretos
- Eliminação: solicitar exclusão dos seus dados pessoais
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Revogação: retirar consentimento a qualquer momento
- Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas situações
📧 Para exercer seus direitos: adautoaraujo415@gmail.com — Prazo de resposta: até 15 dias úteis.
Cookies e rastreamento
Utilizamos cookies essenciais para funcionamento da plataforma:
- Autenticação: manter sua sessão ativa com segurança (JWT)
- Preferências: salvar configurações de interface
Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário ou ferramentas de analytics de terceiros que coletam dados pessoais.
Contato e Encarregado (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta política:
- E-mail: adautoaraujo415@gmail.com
- WhatsApp: (34) 98403-9955
- Horário: Segunda a sexta, 8h às 18h (horário de Brasília)
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma.